Centre d'aide
Foire aux questions
Réponses vérifiées sur les billets Machu Picchu : des circuits et règles d'entrée aux remboursements et à ce qu'il faut emporter. Vous ne trouvez pas ce qu'il vous faut ? Contactez notre équipe →
Billets et circuits
7 questionsLe Ministère de la Culture du Pérou divise Machu Picchu en 3 circuits officiels à sens unique, avec 10 sous-parcours au total. Le Circuit 1 (Haut) monte vers la Porte du Soleil et offre la vue panoramique la plus complète (~1 h 30). Le Circuit 2 (Classique) est le parcours culturel emblématique qui passe par le Temple du Soleil, la pierre Intihuatana et le point de vue de carte postale (~2 h 30). Le Circuit 3 (Royal) se concentre sur les terrasses basses, la zone des lamas et la Maison du Gardien (~2 h). Les options comme Huayna Picchu, Montaña ou Huchuy Picchu portent la durée totale à 4–5 h.
Pour la plupart des primo-visiteurs, nous recommandons le Circuit 2A Classique : il passe par le point de vue photo emblématique, le Temple du Soleil, le Rocher sacré et les structures incas les plus photographiées. Si vous voulez la vue panoramique d'en haut, le Circuit 1C Porte du Soleil offre l'angle de carte postale. Si vous voulez gravir une montagne, le Circuit 1A Montaña (plus raide, 1 h 30 de montée) ou le Circuit 3A Huayna Picchu (plus vertical, complet le plus vite) sont les classiques.
Non. Chaque circuit est à sens unique, et il est impossible de rentrer à nouveau une fois sorti. Si vous voulez voir davantage de la citadelle, achetez deux billets distincts pour deux jours différents.
Circuit 1 : ~1 h 30 · Circuit 2 : ~2 h 30 · Circuit 3 : ~2 h. Si votre billet inclut Huayna Picchu, la Montaña Machu Picchu, le Pont Inca, Huchuy Picchu ou la randonnée de la Porte du Soleil, prévoyez 4–5 heures au total. Le Ministère de la Culture fixe une durée minimale de visite de 2 h 30 avec un guide.
Non. Ce sont deux sommets distincts. Huayna Picchu (Circuit 3A) est la montagne conique spectaculaire que l'on voit derrière la citadelle sur toutes les cartes postales : randonnée plus courte mais plus raide, billets très limités. La Montagne Machu Picchu / Montaña (Circuit 1A) est le sommet plus haut de l'autre côté : plus long mais moins vertical, avec une vue panoramique à 360° au sommet.
Huayna Picchu et la Montaña Machu Picchu sont souvent complets 2 à 3 mois à l'avance, surtout de mai à septembre (saison sèche). Les billets standard du Circuit 2 restent généralement disponibles 2 à 4 semaines à l'avance. Pour les week-ends et jours fériés de la saison sèche, réservez dès que vos dates sont fixées.
Depuis le 1er janvier 2026, le permis du Chemin de l'Inca n'inclut plus l'entrée à la citadelle. Il faut désormais deux réservations distinctes : le permis du chemin et un billet Machu Picchu pour le jour où vous arrivez à l'entrée. Les deux sont soumis à des quotas.
Réservation et paiement
6 questionsNous acceptons Visa, Mastercard, American Express et PayPal via une passerelle chiffrée SSL 256 bits. Tous les paiements sont traités en USD.
Vous recevez un e-mail de confirmation juste après le paiement, avec votre lien Mi Tour. Votre billet officiel est émis par notre équipe dans le système du Ministère et apparaît dans Mi Tour avant votre visite. S'il manque quelque chose, écrivez-nous sur WhatsApp.
Non. Le Ministère de la Culture exige le numéro de passeport sur chaque billet, et le document présenté à l'entrée doit correspondre exactement. Si votre passeport est en cours de renouvellement, attendez d'avoir le nouveau numéro pour réserver.
Oui, mais chaque passager doit fournir son propre numéro de passeport, son nom complet et sa date de naissance. L'e-mail du voyageur principal reçoit les QR codes et sert de contact pour toute modification.
Oui. Après votre réservation, répondez à l'e-mail de confirmation avec vos informations de facturation (raison sociale, identifiant fiscal, adresse) et nous vous enverrons une facture en bonne et due forme sous 48 heures. Vous pouvez aussi écrire directement à team@machupicchu.world.
Le prix de base du billet est le même : il est fixé par le Ministère de la Culture du Pérou. Nous ajoutons de petits frais de réservation pour une disponibilité garantie, une assistance en anglais, la livraison immédiate du QR et une annulation flexible. La plateforme officielle vend en espagnol, n'accepte que certaines cartes internationales, et les billets y sont épuisés plus vite.
Visiter Machu Picchu
8 questionsMai et septembre sont les mois les plus équilibrés : temps sec, affluence raisonnable, permis disponibles. La saison sèche s'étend d'avril à octobre (pic : juillet–août, moins de 60 mm de pluie par mois, 12–20 °C). La saison des pluies va de novembre à mars, avec de fréquents orages l'après-midi ; les matinées sont généralement dégagées et il y a moins de touristes.
Pour la fameuse photo du lever de soleil dans la brume, choisissez l'entrée de 6 h 00. Pour un temps plus doux et une lumière plus tendre, 10 h 00–11 h 00. Pour éviter la foule et profiter de la lumière de l'après-midi, 13 h 00–14 h 00. Les créneaux d'entrée sont horaires et vous disposez d'une tolérance stricte de 30 minutes après l'heure imprimée : passé ce délai, l'entrée peut vous être refusée.
L'itinéraire classique : Cusco/Ollantaytambo → train jusqu'à Aguas Calientes (Machu Picchu Pueblo) → navette Consettur (~25 min) → entrée. Les trains sont exploités par PeruRail et Inca Rail. Le bus Consettur coûte ~24 USD aller-retour et circule toutes les 10 minutes à partir de 5 h 30.
Machu Picchu se trouve à 2 430 m (7 972 ft), bien plus bas que Cusco (3 400 m). Le mal d'altitude est rare dans la citadelle elle-même. Il est recommandé de passer d'abord 2 à 3 jours à Cusco ou dans la Vallée Sacrée pour s'acclimater avant toute randonnée. Hydratez-vous, mangez léger et pensez au thé de coca : les habitants ne jurent que par lui.
À emporter : passeport (le même que celui utilisé pour la réservation), billet QR imprimé ou en capture d'écran, crème solaire, chapeau, gourde (à remplir à l'entrée), chaussures de marche confortables, veste de pluie légère, anti-moustiques. Le sac doit mesurer au maximum 40 × 35 × 20 cm. À ne pas emporter : parapluies (prenez un poncho), trépieds, drones, grands sacs, talons hauts.
En principe, la nourriture extérieure est interdite dans la citadelle : seules les bouteilles d'eau scellées sont autorisées. En pratique, de petits en-cas dans votre sac de jour sont tolérés. Il n'y a ni restaurant ni toilettes dans la citadelle : utilisez les toilettes de l'entrée avant d'y aller. Une cafétéria et des consignes se trouvent à côté de l'entrée.
Machu Picchu présente des surfaces de pierre inca irrégulières, des centaines de marches et des chemins raides sur tous les circuits. Le Circuit 3 (Route royale) est le plus court et le moins raide, mais comporte tout de même des escaliers. L'accès en fauteuil roulant est très limité. Pour les visiteurs à mobilité réduite, nous recommandons le Circuit 3 avec du temps supplémentaire et un guide pour les accompagner.
Non, il n'y a pas de toilettes dans la citadelle. Les toilettes se trouvent à l'entrée principale (petite participation, moins de 1 USD). Utilisez-les avant d'entrer, car il est impossible de ressortir puis revenir une fois votre circuit commencé.
Annulations et modifications
5 questionsLes billets émis par le Ministère de la Culture ne sont pas remboursables une fois livrés. Si vous nous contactez au moins 72 heures avant votre visite, nous demanderons en votre nom le remboursement partiel du Ministère (30 % de la valeur du billet, 70 % de pénalité). Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d'origine et prennent ~30 jours.
Vous pouvez changer de date jusqu'à 24 heures avant votre visite, sous réserve de disponibilité et moyennant de petits frais de service. Les changements pour le même circuit et le même passeport sont traités en quelques heures. Passé ce délai de 24 heures, aucune modification n'est possible.
Vous disposez d'une tolérance stricte de 30 minutes après l'heure d'entrée imprimée. Au-delà, les gardes peuvent refuser l'entrée, sans remboursement ni changement de date, sauf si vous pouvez prouver un cas de force majeure (retard de train justifié, urgence médicale).
Non. Les billets sont nominatifs et liés au numéro de passeport de la réservation. Le passeport présenté à l'entrée doit correspondre à celui du billet.
Les retards de train causés par PeruRail ou Inca Rail sont généralement acceptés comme cas de force majeure si vous arrivez avec un justificatif de retard de l'opérateur. Contactez-nous à team@machupicchu.world ou au +51 924 184 566 dès que vous avez connaissance du retard et nous nous coordonnerons avec l'entrée, mais un nouveau créneau le jour même n'est pas garanti.
Règles et documents
7 questionsOui, c'est obligatoire. Apportez exactement le même passeport que celui utilisé pour la réservation. Si le numéro ne correspond pas, l'entrée peut vous être refusée. Les ressortissants péruviens peuvent utiliser leur DNI. Les mineurs de moins de 18 ans peuvent utiliser un acte de naissance.
Non. Depuis la mise à jour de septembre 2026 des règles de visite du Ministère de la Culture, le guide est recommandé, mais pas obligatoire. Nous le conseillons tout de même : le site n'a presque aucune signalétique, et un guide vous explique ce que vous voyez. Vous pouvez en ajouter un lors du paiement.
Moins de 3 ans : gratuit (passeport tout de même exigé pour l'entrée). De 3 à 17 ans : tarif enfant (~37 % de réduction sur le tarif adulte). 18 ans et + : tarif adulte. Les enfants de moins de 8 ans doivent être surveillés en permanence : bords de falaise et terrain irrégulier sur tous les circuits.
Interdits : drones (sans autorisation du Ministère), trépieds, perches à selfie déployées, parapluies (prenez un poncho), sacs de plus de 40×35×20 cm, alcool, drogues, animaux (sauf chiens d'assistance), talons hauts ou chaussures à semelle dure. Consigne à bagages gratuite à l'entrée et à Aguas Calientes.
Oui, la photo et la vidéo à main levée sont entièrement autorisées sur tous les circuits. Ce qui est interdit : trépieds, drones (sauf autorisation), perches à selfie déployées avec pied, stabilisateurs (gimbals) professionnels. Téléphones, appareils photo classiques, GoPro et petites perches à selfie tenues à la main (sans pied) sont autorisés.
Oui. Des gardes patrouillent sur chaque circuit, équipés de radios, et ont le pouvoir d'expulser les visiteurs en cas d'infraction : sortie du sentier, tentative de rentrer à nouveau, usage de drone, vandalisme. L'expulsion met fin à votre visite, sans remboursement.
Pas de code vestimentaire formel, mais pas de talons hauts ni de chaussures à semelle dure (risque de glissade sur la pierre inca), pas de séances photo en costume traditionnel sans autorisation du Ministère. Superposez les couches : les matinées sont fraîches (~8 °C), la mi-journée se réchauffe (~20 °C) et la pluie peut tomber vite, même en saison sèche.
Besoin d'aide ?
Notre équipe répond en moins de 4 heures, 7 jours sur 7. Nous parlons anglais et espagnol.