Política de Privacidad
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Esta política explica qué datos tratamos cuando reservas en machupicchu.world o usas la app Machupicchu World, para qué y con quién los compartimos. Nunca vendemos tus datos.
1. Quiénes somos
machupicchu.world y la app Machupicchu World son operados por Health Care Provider S.A.C., RUC 20604159165, con domicilio fiscal en Av. Javier Prado 2965, San Borja, Lima, Perú, y con su equipo en Cusco. En Google Play puedes vernos también con el nombre de desarrollador Lainds.
Somos responsables de los datos que nos das para reservar. El Ministerio de Cultura y los operadores tratan por su cuenta los datos que reciben para emitir sus entradas y servicios, según sus propias políticas.
2. Qué cubre esta política
Se aplica al sitio, a la app, a Mi Tour, al planificador, a Private Journeys, a los enlaces de pago, al formulario de contacto, a los avisos de plazas y al Libro de Reclamaciones. Amplía la sección «Tus datos» de nuestros Términos y Condiciones.
3. Qué datos tratamos
| Servicio | Datos |
|---|---|
| Entradas y Tour de 2 días | Quien compra: nombre, correo, teléfono y documento. Cada viajero: nombre completo, número de pasaporte o documento, fecha de nacimiento, género y nacionalidad. En el tour, además, el hotel de recojo. |
| Tren, bus, traslados y tours | Los datos de los viajeros que necesite el operador, el servicio elegido, las fechas y los horarios. |
| Boletos | Los documentos que emiten el Ministerio y los operadores, con tu nombre y documento. |
| Pagos | Importe, estado y referencia de la operación. Los datos de tu tarjeta o cuenta los tratan Izipay o PayPal. |
| Contacto y Private Journeys | Nombre, correo, teléfono si lo das, y lo que nos escribas. |
| Aviso de plazas | Tu correo, la entrada y el mes que te interesan. |
| Libro de Reclamaciones | Nombre, documento, dirección, teléfono, correo, datos del reclamo y, si eres menor, los de tu padre, madre o tutor. |
| Uso del sitio | Páginas vistas, pasos de la reserva, dispositivo y origen de la visita, mediante Google Analytics y Meta Pixel. |
4. Para qué los usamos
| Finalidad | Por qué podemos hacerlo |
|---|---|
| Comprar y entregar tus entradas y servicios | Es necesario para cumplir lo que contrataste. |
| Cobrar y prevenir fraude | Es necesario para el contrato y para proteger a los clientes y a la empresa. |
| Enviarte mensajes de tu reserva y atenderte | Es necesario para prestar el servicio. |
| Facturación, reclamos y obligaciones legales | Lo exige la ley. |
| Medir y mejorar el sitio y nuestra publicidad | Nuestro interés en mejorar el servicio y, cuando la ley lo exija, tu consentimiento. |
| Pedirte una reseña después del viaje | Nuestro interés en mejorar el servicio. Puedes pedirnos que no lo hagamos. |
5. La app
- Cámara: solo se usa si decides escanear un pasaporte, y siempre con tu permiso. La imagen se lee en tu teléfono y no nos llega; solo recibimos el texto que confirmas en el formulario. También puedes escribir los datos a mano.
- Boletos en tu teléfono: se guardan al abrir «Tus boletos», para que funcionen sin señal. Quedan fuera de las copias de seguridad y se borran 7 días después del viaje o si la reserva deja de ser válida.
- Planes y reservas: se guardan en tu teléfono. El índice guardado no lleva tu enlace firmado.
- Avisos: si los permites, guardamos un identificador del dispositivo unido a tu reserva, para enviarte avisos del viaje. Lo borramos cuando termina el acceso a tu reserva.
- La app no tiene anuncios ni usa Meta Pixel o Google Analytics en sus pantallas. Las páginas de pago se abren en el navegador del sistema y siguen esta política.
6. Mi Tour y los enlaces
Cada viajero tiene un enlace personal y firmado a su Mi Tour y a sus boletos. Quien reservó ve los del grupo; un acompañante, solo los suyos. La dirección con solo el código de la reserva muestra el itinerario, sin boletos. Registramos cuándo se abre una invitación, para que quien reservó sepa si su acompañante la vio. El acceso se cierra 7 días después del viaje.
Quien abre tu enlace puede ver tus boletos: no lo compartas.
7. Pagos
Izipay y PayPal procesan los pagos en sus propios sistemas. No recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Solo conservamos el resultado y la referencia de cada operación. Si un pago se rechaza, podemos enviarte un correo para ayudarte a reintentarlo.
9. Datos fuera del Perú
Algunos proveedores trabajan en otros países, por lo que tus datos pueden tratarse fuera del Perú. Solo los compartimos con quienes los necesitan para los fines de esta política.
11. Correos y mensajes
Te escribimos sobre tu reserva, pagos pendientes, boletos y avisos del viaje, y después de tu visita podemos pedirte una reseña. Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación también se rige por las condiciones de WhatsApp.
12. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Reservas y pagos | El tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias. |
| Acceso a Mi Tour | Hasta 7 días después del viaje. |
| Boletos en la app | Hasta 7 días después del viaje. |
| Identificador para avisos | Hasta que termina el acceso a tu reserva, o antes si el servicio de avisos lo rechaza. |
| Aviso de plazas | Hasta enviar el aviso o hasta que pase ese mes. |
| Libro de Reclamaciones | El plazo que exija la ley. |
13. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a su uso, escribiendo a team@machupicchu.world. No necesitas una cuenta ni instalar nada. Conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar, y los boletos ya emitidos no se pueden modificar. Te responderemos dentro de los plazos legales.
Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú. Si estás en la Unión Europea o el Reino Unido, también puedes acudir a tu autoridad local.
14. Menores
Los menores viajan en una reserva hecha por un adulto, que nos da sus datos para emitir sus entradas. El sitio y la app no están dirigidos a menores por su cuenta.
15. Seguridad
Los datos viajan cifrados. Los enlaces personales van firmados y los boletos solo se entregan con esa prueba. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que te afecte, te avisaremos como exija la ley.
16. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la última versión.
17. Contacto
WhatsApp +51 924 184 566 · team@machupicchu.world · Health Care Provider S.A.C., RUC 20604159165.