隐私政策
最后更新：2026年11月5日
本政策说明您在 machupicchu.world 预订或使用 Machupicchu World 应用时，我们处理哪些数据、用于什么目的，以及与谁共享。我们绝不出售您的数据。
1. 我们是谁
machupicchu.world 和 Machupicchu World 应用由 Health Care Provider S.A.C. 运营，RUC 20604159165，注册地址为 Av. Javier Prado 2965, San Borja, Lima, 秘鲁，团队位于库斯科。在 Google Play 上，您也可以通过开发者名称 Lainds 找到我们。
对于您为预订而提供给我们的数据，由我们负责。文化部和各运营商会依据各自的政策，自行处理其为签发入场券和服务而收到的数据。
2. 本政策的适用范围
本政策适用于网站、应用、Mi Tour、行程规划器、Private Journeys、付款链接、联系表单、余位提醒以及投诉登记簿。它是对我们《条款与条件》中「您的数据」一节的补充。
3. 我们处理哪些数据
| 服务 | 数据 |
|---|---|
| 入场券和2日游 | 购买人：姓名、电子邮箱、电话和证件。每位旅客：全名、护照或证件号码、出生日期、性别和国籍。参加旅游团的，还包括接送酒店。 |
| 火车、巴士、接送和旅游 | 运营商所需的旅客数据、所选服务、日期和时间。 |
| 票据 | 文化部和各运营商签发的文件，包含您的姓名和证件信息。 |
| 付款 | 交易的金额、状态和参考编号。您的银行卡或账户数据由 Izipay 或 PayPal 处理。 |
| 联系和 Private Journeys | 姓名、电子邮箱、您提供的电话，以及您写给我们的内容。 |
| 余位提醒 | 您的电子邮箱，以及您感兴趣的入场券和月份。 |
| 投诉登记簿（Libro de Reclamaciones） | 姓名、证件、地址、电话、电子邮箱、投诉内容；如果您是未成年人，还包括您的父亲、母亲或监护人的数据。 |
| 网站使用情况 | 浏览的页面、预订步骤、设备和访问来源，通过 Google Analytics 和 Meta Pixel 获取。 |
4. 我们为何使用这些数据
| 目的 | 我们这样做的依据 |
|---|---|
| 购买并交付您的入场券和服务 | 这是履行您所订购内容的必要条件。 |
| 收款和防范欺诈 | 这是履行合同以及保护客户和公司的必要条件。 |
| 向您发送与预订相关的消息并为您提供服务 | 这是提供服务的必要条件。 |
| 开具发票、处理投诉和履行法律义务 | 法律要求如此。 |
| 衡量和改进网站及我们的广告 | 我们改进服务的利益，以及在法律要求时取得的您的同意。 |
| 在旅行结束后请您留下评价 | 我们改进服务的利益。您可以要求我们不要这样做。 |
5. 应用
- 相机：仅在您决定扫描护照时使用，并且始终需要经过您的许可。图像在您的手机上读取，不会传送给我们；我们只会收到您在表单中确认的文字。您也可以手动填写数据。
- 手机中的票据：打开「您的票据」时会保存，以便在没有信号时也能使用。它们不在备份范围内，并会在旅行结束 7 天后，或预订失效时删除。
- 行程和预订：保存在您的手机上。保存的索引不包含您的签名链接。
- 通知：如果您允许，我们会保存一个与您的预订绑定的设备标识符，用于向您发送旅行通知。当您对预订的访问权限结束时，我们会将其删除。
- 应用没有广告，其界面中也不使用 Meta Pixel 或 Google Analytics。付款页面在系统浏览器中打开，并适用本政策。
6. Mi Tour 和链接
每位旅客都有一个指向其 Mi Tour 和票据的个人签名链接。预订人可以看到团体的票据；同行人只能看到自己的。仅含预订码的网址只显示行程，不显示票据。我们会记录邀请何时被打开，以便预订人知道同行人是否看过。访问权限在旅行结束 7 天后关闭。
任何打开您链接的人都可以看到您的票据：请勿分享。
7. 付款
Izipay 和 PayPal 在其自有系统中处理付款。我们不会接收或保存您完整的银行卡号。我们只保留每笔交易的结果和参考编号。如果付款被拒绝，我们可能会给您发送一封邮件，帮助您重新尝试。
9. 秘鲁境外的数据
部分服务商在其他国家运营，因此您的数据可能在秘鲁境外处理。我们只会与为实现本政策目的而需要这些数据的对象共享。
11. 邮件和消息
我们会就您的预订、待支付款项、票据和旅行通知与您联系，并可能在您旅行结束后请您留下评价。如果您通过 WhatsApp 联系我们，该对话同样受 WhatsApp 条款约束。
12. 我们保存多久
| 数据 | 期限 |
|---|---|
| 预订和付款 | 提供服务以及履行我们的法律和税务义务所需的时间。 |
| Mi Tour 访问权限 | 至旅行结束后 7 天。 |
| 应用中的票据 | 至旅行结束后 7 天。 |
| 通知用标识符 | 至您对预订的访问权限结束，或在通知服务拒绝时更早删除。 |
| 余位提醒 | 至提醒发出，或至该月份结束。 |
| 投诉登记簿 | 法律要求的期限。 |
13. 您的权利
您可以通过发邮件至 team@machupicchu.world，要求我们让您访问、更正、删除您的数据，或反对其使用。您无需账户，也无需安装任何东西。法律要求我们保留的内容，我们会予以保留；已签发的票据无法修改。我们将在法定期限内答复您。
如果您不满意，可以向秘鲁国家个人数据保护局（ANPD）投诉。如果您在欧盟或英国，也可以向您当地的主管机构投诉。
14. 未成年人
未成年人通过成年人办理的预订出行，该成年人向我们提供其数据以签发入场券。网站和应用并非面向独立使用的未成年人。
15. 安全
数据以加密方式传输。个人链接带有签名，票据只有凭该凭证才会交付。没有任何系统是万无一失的：如果我们发现影响到您的事件，将按法律要求通知您。
16. 本政策的变更
我们可能会更新本政策。上方的日期表示最新版本。
17. 联系方式
WhatsApp +51 924 184 566 · team@machupicchu.world · Health Care Provider S.A.C., RUC 20604159165.