Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026
Questa informativa spiega quali dati trattiamo quando prenoti su machupicchu.world o usi l'app Machupicchu World, per quali finalità e con chi li condividiamo. Non vendiamo mai i tuoi dati.
1. Chi siamo
machupicchu.world e l'app Machupicchu World sono gestiti da Health Care Provider S.A.C., RUC 20604159165, con sede fiscale in Av. Javier Prado 2965, San Borja, Lima, Perù, e con il proprio team a Cusco. Su Google Play puoi trovarci anche con il nome di sviluppatore Lainds.
Siamo responsabili dei dati che ci fornisci per prenotare. Il Ministero della Cultura e gli operatori trattano in autonomia i dati che ricevono per emettere i propri ingressi e servizi, secondo le proprie politiche.
2. Cosa copre questa informativa
Si applica al sito, all'app, a Mi Tour, al pianificatore, a Private Journeys, ai link di pagamento, al modulo di contatto, agli avvisi sui posti disponibili e al Registro dei reclami. Integra la sezione «I tuoi dati» dei nostri Termini e Condizioni.
3. Quali dati trattiamo
| Servizio | Dati |
|---|---|
| Ingressi e Tour di 2 giorni | Chi acquista: nome, e-mail, telefono e documento. Ogni viaggiatore: nome completo, numero di passaporto o documento, data di nascita, genere e nazionalità. Per il tour, anche l'hotel del ritiro. |
| Treno, bus, trasferimenti e tour | I dati dei viaggiatori richiesti dall'operatore, il servizio scelto, le date e gli orari. |
| Biglietti | I documenti emessi dal Ministero e dagli operatori, con il tuo nome e il tuo documento. |
| Pagamenti | Importo, stato e riferimento dell'operazione. I dati della tua carta o del tuo conto sono trattati da Izipay o PayPal. |
| Contatto e Private Journeys | Nome, e-mail, telefono se lo indichi e ciò che ci scrivi. |
| Avviso sui posti | La tua e-mail, l'ingresso e il mese a cui sei interessato. |
| Registro dei reclami (Libro de Reclamaciones) | Nome, documento, indirizzo, telefono, e-mail, dati del reclamo e, se sei minorenne, quelli di tuo padre, tua madre o del tutore. |
| Utilizzo del sito | Pagine visualizzate, passaggi della prenotazione, dispositivo e provenienza della visita, tramite Google Analytics e Meta Pixel. |
4. Per quali finalità li usiamo
| Finalità | Perché possiamo farlo |
|---|---|
| Acquistare e consegnare i tuoi ingressi e servizi | È necessario per adempiere a quanto hai acquistato. |
| Incassare e prevenire le frodi | È necessario per il contratto e per proteggere i clienti e l'azienda. |
| Inviarti i messaggi sulla tua prenotazione e assisterti | È necessario per erogare il servizio. |
| Fatturazione, reclami e obblighi di legge | Lo richiede la legge. |
| Misurare e migliorare il sito e la nostra pubblicità | Il nostro interesse a migliorare il servizio e, quando la legge lo richiede, il tuo consenso. |
| Chiederti una recensione dopo il viaggio | Il nostro interesse a migliorare il servizio. Puoi chiederci di non farlo. |
5. L'app
- Fotocamera: viene usata solo se decidi di scansionare un passaporto, e sempre con il tuo permesso. L'immagine viene letta sul tuo telefono e non arriva a noi; riceviamo solo il testo che confermi nel modulo. Puoi anche inserire i dati a mano.
- Biglietti sul tuo telefono: vengono salvati quando apri «I tuoi biglietti», in modo che funzionino senza connessione. Sono esclusi dai backup e vengono eliminati 7 giorni dopo il viaggio o se la prenotazione non è più valida.
- Piani e prenotazioni: vengono salvati sul tuo telefono. L'indice salvato non contiene il tuo link firmato.
- Avvisi: se li consenti, salviamo un identificativo del dispositivo associato alla tua prenotazione, per inviarti gli avvisi sul viaggio. Lo eliminiamo quando termina l'accesso alla tua prenotazione.
- L'app non contiene pubblicità e non usa Meta Pixel né Google Analytics nelle sue schermate. Le pagine di pagamento si aprono nel browser di sistema e seguono questa informativa.
6. Mi Tour e i link
Ogni viaggiatore ha un link personale e firmato al proprio Mi Tour e ai propri biglietti. Chi ha prenotato vede quelli del gruppo; un accompagnatore, solo i propri. L'indirizzo con il solo codice di prenotazione mostra l'itinerario, senza biglietti. Registriamo quando viene aperto un invito, così che chi ha prenotato sappia se il suo accompagnatore lo ha visto. L'accesso si chiude 7 giorni dopo il viaggio.
Chi apre il tuo link può vedere i tuoi biglietti: non condividerlo.
7. Pagamenti
Izipay e PayPal elaborano i pagamenti nei propri sistemi. Non riceviamo né conserviamo il numero completo della tua carta. Conserviamo solo l'esito e il riferimento di ogni operazione. Se un pagamento viene rifiutato, possiamo inviarti un'e-mail per aiutarti a riprovare.
9. Dati fuori dal Perù
Alcuni fornitori operano in altri paesi, quindi i tuoi dati possono essere trattati fuori dal Perù. Li condividiamo solo con chi ne ha bisogno per le finalità di questa informativa.
11. E-mail e messaggi
Ti scriviamo riguardo alla tua prenotazione, ai pagamenti in sospeso, ai biglietti e agli avvisi sul viaggio, e dopo la tua visita possiamo chiederti una recensione. Se ci scrivi su WhatsApp, anche quella conversazione è regolata dalle condizioni di WhatsApp.
12. Per quanto tempo li conserviamo
| Dato | Periodo |
|---|---|
| Prenotazioni e pagamenti | Il tempo necessario per erogare il servizio e adempiere ai nostri obblighi legali e fiscali. |
| Accesso a Mi Tour | Fino a 7 giorni dopo il viaggio. |
| Biglietti nell'app | Fino a 7 giorni dopo il viaggio. |
| Identificativo per gli avvisi | Fino alla fine dell'accesso alla tua prenotazione, o prima se il servizio di avvisi lo rifiuta. |
| Avviso sui posti | Fino all'invio dell'avviso o fino al termine di quel mese. |
| Registro dei reclami | Il periodo richiesto dalla legge. |
13. I tuoi diritti
Puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli o opporti al loro uso, scrivendo a team@machupicchu.world. Non hai bisogno di un account né di installare nulla. Conserveremo ciò che la legge ci obbliga a conservare, e i biglietti già emessi non possono essere modificati. Ti risponderemo entro i termini di legge.
Se non sei soddisfatto, puoi presentare reclamo all'Autorità Nazionale per la Protezione dei Dati Personali del Perù (ANPD). Se ti trovi nell'Unione Europea o nel Regno Unito, puoi anche rivolgerti alla tua autorità locale.
14. Minori
I minori viaggiano con una prenotazione effettuata da un adulto, che ci fornisce i loro dati per emettere i loro ingressi. Il sito e l'app non sono rivolti ai minori che agiscono in autonomia.
15. Sicurezza
I dati viaggiano cifrati. I link personali sono firmati e i biglietti vengono consegnati solo con quella prova. Nessun sistema è infallibile: se rileviamo un incidente che ti riguarda, ti avviseremo come richiesto dalla legge.
16. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa. La data qui sopra indica l'ultima versione.
17. Contatti
WhatsApp +51 924 184 566 · team@machupicchu.world · Health Care Provider S.A.C., RUC 20604159165.