プライバシーポリシー
最終更新日：2026年11月5日
本ポリシーでは、machupicchu.world でご予約いただく際や Machupicchu World アプリをご利用になる際に、どのようなデータを取り扱い、何のために使い、誰と共有するのかを説明します。お客様のデータを販売することは決してありません。
1. 運営者について
machupicchu.world および Machupicchu World アプリは、Health Care Provider S.A.C.（RUC 20604159165、登記上の所在地：Av. Javier Prado 2965, San Borja, Lima, ペルー）が運営しており、チームはクスコにいます。Google Play では、開発者名 Lainds でも当社をご覧いただけます。
ご予約のためにお客様からいただいたデータについては、当社が責任を負います。文化省および各事業者は、それぞれの入場券やサービスを発行するために受け取ったデータを、各自の方針に従って独自に取り扱います。
2. 本ポリシーの対象範囲
本ポリシーは、サイト、アプリ、Mi Tour、プランナー、Private Journeys、支払いリンク、お問い合わせフォーム、空き状況のお知らせ、および苦情台帳に適用されます。当社の利用規約の「お客様のデータ」の項を補足するものです。
3. 取り扱うデータ
| サービス | データ |
|---|---|
| 入場券と2日間ツアー | 購入者：氏名、メールアドレス、電話番号、身分証明書。各旅行者：氏名（フルネーム）、パスポートまたは身分証明書の番号、生年月日、性別、国籍。ツアーの場合は、さらに送迎先のホテル。 |
| 鉄道、バス、送迎、ツアー | 事業者が必要とする旅行者のデータ、選択したサービス、日付、時刻。 |
| チケット | 文化省および各事業者が発行する書類（お客様の氏名と身分証明書の情報を含みます）。 |
| お支払い | 取引の金額、状況、参照番号。カードや口座の情報は Izipay または PayPal が取り扱います。 |
| お問い合わせと Private Journeys | 氏名、メールアドレス、ご提供いただいた場合は電話番号、およびお客様がご記入になった内容。 |
| 空き状況のお知らせ | お客様のメールアドレス、ご希望の入場券と月。 |
| 苦情台帳（Libro de Reclamaciones） | 氏名、身分証明書、住所、電話番号、メールアドレス、苦情の内容、および未成年の場合は父母または保護者のデータ。 |
| サイトの利用状況 | 閲覧したページ、予約の各ステップ、端末、訪問元（Google Analytics と Meta Pixel を使用）。 |
4. 利用目的
| 目的 | 利用できる理由 |
|---|---|
| 入場券とサービスの購入および提供 | ご注文いただいた内容を履行するために必要です。 |
| 代金の回収と不正の防止 | 契約のため、およびお客様と当社を保護するために必要です。 |
| ご予約に関するメッセージの送信とお客様への対応 | サービスを提供するために必要です。 |
| 請求、苦情対応、法的義務の履行 | 法律で求められています。 |
| サイトおよび当社の広告の測定と改善 | サービスを改善するという当社の利益、および法律で求められる場合はお客様の同意。 |
| 旅行後のレビューのお願い | サービスを改善するという当社の利益。ご希望の場合は、依頼しないようお申し付けください。 |
5. アプリについて
- カメラ：パスポートをスキャンすることをお客様が選んだ場合にのみ使用し、必ずお客様の許可を得ます。画像はお客様のスマートフォン上で読み取られ、当社には送信されません。当社が受け取るのは、フォームでお客様が確認したテキストのみです。データを手入力していただくこともできます。
- スマートフォン上のチケット：「お客様のチケット」を開くと保存され、電波がなくても使えます。バックアップの対象外で、旅行の7日後、または予約が無効になった時点で削除されます。
- プランと予約：お客様のスマートフォンに保存されます。保存されるインデックスには、署名付きリンクは含まれません。
- 通知：許可していただいた場合、旅行に関する通知をお送りするために、ご予約に紐づけた端末識別子を保存します。ご予約へのアクセスが終了した時点で削除します。
- アプリには広告がなく、画面内で Meta Pixel や Google Analytics は使用しません。お支払いのページはシステムのブラウザで開き、本ポリシーに従います。
6. Mi Tour とリンク
旅行者ごとに、Mi Tour とチケットへの個人用の署名付きリンクがあります。予約した方はグループ全員分を、同行者はご自身の分のみを確認できます。予約コードのみのアドレスでは、チケットは表示されず、旅程のみが表示されます。招待が開かれた日時を記録し、予約した方が同行者の閲覧状況を把握できるようにします。アクセスは旅行の7日後に終了します。
お客様のリンクを開いた人は、お客様のチケットを見ることができます。リンクは共有しないでください。
7. お支払い
Izipay と PayPal は、それぞれ自社のシステムで決済を処理します。当社はカード番号の全桁を受け取ることも保存することもありません。各取引の結果と参照番号のみを保管します。お支払いが拒否された場合は、再試行をお手伝いするためにメールをお送りすることがあります。
9. ペルー国外でのデータ
一部の事業者は他の国で業務を行っているため、お客様のデータがペルー国外で取り扱われることがあります。データは、本ポリシーの目的のために必要とする者にのみ共有します。
11. メールとメッセージ
ご予約、未払いのお支払い、チケット、旅行に関するお知らせについてご連絡します。また、ご訪問後にレビューをお願いすることがあります。WhatsApp でご連絡いただいた場合、そのやり取りは WhatsApp の規約にも従います。
12. 保管期間
| データ | 期間 |
|---|---|
| 予約とお支払い | サービスの提供、ならびに法律上および税務上の義務の履行に必要な期間。 |
| Mi Tour へのアクセス | 旅行の7日後まで。 |
| アプリ内のチケット | 旅行の7日後まで。 |
| 通知用の識別子 | ご予約へのアクセスが終了するまで。通知サービスに拒否された場合は、それより前。 |
| 空き状況のお知らせ | お知らせを送信するまで、またはその月が過ぎるまで。 |
| 苦情台帳 | 法律で定められた期間。 |
13. お客様の権利
team@machupicchu.world 宛にご連絡いただくことで、お客様のデータへのアクセス、訂正、削除、または利用への異議を当社に請求できます。アカウントも、何かをインストールする必要もありません。法律上保管が義務づけられているデータは保管します。また、発行済みのチケットは変更できません。法定の期間内に回答いたします。
ご納得いただけない場合は、ペルー個人データ保護国家機関（ANPD）に申し立てることができます。欧州連合または英国にお住まいの場合は、お住まいの地域の監督機関に申し立てることもできます。
14. 未成年者
未成年者は、成人が行った予約で旅行します。その成人が、入場券を発行するために未成年者のデータを当社に提供します。サイトとアプリは、未成年者が単独で利用することを想定していません。
15. セキュリティ
データは暗号化されて送信されます。個人用リンクは署名付きで、チケットはその証明がある場合にのみ提供されます。完全なシステムはありません。お客様に影響するインシデントを検知した場合は、法律で求められる方法でお知らせします。
16. 本ポリシーの変更
当社は本ポリシーを更新することがあります。上記の日付が最新版を示しています。
17. お問い合わせ
WhatsApp +51 924 184 566 · team@machupicchu.world · Health Care Provider S.A.C., RUC 20604159165.