개인정보처리방침
최종 업데이트: 2026년 11월 5일
본 방침은 고객님이 machupicchu.world에서 예약하거나 Machupicchu World 앱을 이용하실 때 어떤 데이터를 처리하는지, 무엇을 위해 사용하는지, 누구와 공유하는지를 설명합니다. 저희는 고객님의 데이터를 절대 판매하지 않습니다.
1. 운영 주체
machupicchu.world와 Machupicchu World 앱은 Health Care Provider S.A.C.(RUC 20604159165, 등록 소재지: Av. Javier Prado 2965, San Borja, Lima, 페루)가 운영하며, 팀은 쿠스코에 있습니다. Google Play에서는 개발자 이름 Lainds로도 저희를 찾으실 수 있습니다.
예약을 위해 고객님이 제공하신 데이터에 대해서는 저희가 책임집니다. 문화부와 각 운영사는 자체 입장권과 서비스를 발급하기 위해 받은 데이터를 각자의 정책에 따라 독자적으로 처리합니다.
2. 본 방침의 적용 범위
본 방침은 사이트, 앱, Mi Tour, 플래너, Private Journeys, 결제 링크, 문의 양식, 잔여석 알림, 고객 불만 접수대장에 적용됩니다. 저희 이용약관의 «고객님의 데이터» 항목을 보완합니다.
3. 처리하는 데이터
| 서비스 | 데이터 |
|---|---|
| 입장권 및 2일 투어 | 구매하시는 분: 이름, 이메일, 전화번호, 신분증. 여행자별: 전체 이름, 여권 또는 신분증 번호, 생년월일, 성별, 국적. 투어의 경우 픽업 호텔도 포함됩니다. |
| 기차, 버스, 이동 서비스 및 투어 | 운영사에 필요한 여행자 정보, 선택한 서비스, 날짜 및 시간. |
| 티켓 | 문화부와 운영사가 발급하는 문서로, 고객님의 이름과 신분증 정보가 들어 있습니다. |
| 결제 | 거래 금액, 상태 및 참조번호. 카드 또는 계좌 정보는 Izipay 또는 PayPal이 처리합니다. |
| 문의 및 Private Journeys | 이름, 이메일, 제공하신 경우 전화번호, 그리고 고객님이 작성하신 내용. |
| 잔여석 알림 | 고객님의 이메일, 관심 있는 입장권과 월. |
| 고객 불만 접수대장(Libro de Reclamaciones) | 이름, 신분증, 주소, 전화번호, 이메일, 불만 내용, 그리고 미성년자인 경우 부모 또는 보호자의 정보. |
| 사이트 이용 | 조회한 페이지, 예약 단계, 기기 및 방문 경로(Google Analytics와 Meta Pixel 사용). |
4. 사용 목적
| 목적 | 처리할 수 있는 이유 |
|---|---|
| 입장권과 서비스의 구매 및 전달 | 고객님이 계약하신 내용을 이행하기 위해 필요합니다. |
| 결제 수령 및 사기 방지 | 계약을 위해, 그리고 고객과 회사를 보호하기 위해 필요합니다. |
| 예약 관련 메시지 발송 및 고객 응대 | 서비스를 제공하기 위해 필요합니다. |
| 청구, 불만 처리 및 법적 의무 | 법률이 요구합니다. |
| 사이트와 저희 광고의 측정 및 개선 | 서비스를 개선하려는 저희의 이익, 그리고 법률이 요구하는 경우 고객님의 동의. |
| 여행 후 후기 요청 | 서비스를 개선하려는 저희의 이익. 요청하지 말라고 말씀해 주시면 됩니다. |
5. 앱
- 카메라: 고객님이 여권을 스캔하기로 선택한 경우에만 사용하며, 항상 고객님의 허락을 받습니다. 이미지는 고객님의 휴대폰에서 읽히고 저희에게 전달되지 않습니다. 저희는 고객님이 양식에서 확인하신 텍스트만 받습니다. 데이터를 직접 입력하셔도 됩니다.
- 휴대폰 속 티켓: «고객님의 티켓»을 열면 저장되어 신호가 없어도 사용할 수 있습니다. 백업에서는 제외되며, 여행 7일 후 또는 예약이 더 이상 유효하지 않게 되면 삭제됩니다.
- 플랜 및 예약: 고객님의 휴대폰에 저장됩니다. 저장된 색인에는 서명된 링크가 포함되지 않습니다.
- 알림: 허용하시면 여행 알림을 보내기 위해 예약에 연결된 기기 식별자를 저장합니다. 예약에 대한 접근이 종료되면 삭제합니다.
- 앱에는 광고가 없으며, 앱 화면에서 Meta Pixel이나 Google Analytics를 사용하지 않습니다. 결제 페이지는 시스템 브라우저에서 열리며 본 방침을 따릅니다.
6. Mi Tour와 링크
여행자마다 Mi Tour와 티켓으로 연결되는 개인용 서명 링크가 있습니다. 예약하신 분은 그룹 전체의 티켓을, 동행자는 본인의 티켓만 볼 수 있습니다. 예약 코드만 있는 주소에서는 티켓 없이 일정만 표시됩니다. 초대가 열린 시점을 기록하여, 예약하신 분이 동행자가 초대를 확인했는지 알 수 있게 합니다. 접근은 여행 7일 후에 종료됩니다.
고객님의 링크를 여는 사람은 고객님의 티켓을 볼 수 있으니 공유하지 마십시오.
7. 결제
Izipay와 PayPal은 각사의 시스템에서 결제를 처리합니다. 저희는 카드 번호 전체를 받거나 저장하지 않습니다. 각 거래의 결과와 참조번호만 보관합니다. 결제가 거절된 경우, 다시 시도하실 수 있도록 도와드리기 위해 이메일을 보낼 수 있습니다.
9. 페루 국외 데이터
일부 공급업체는 다른 나라에서 업무를 수행하므로 고객님의 데이터가 페루 국외에서 처리될 수 있습니다. 데이터는 본 방침의 목적을 위해 필요로 하는 곳에만 공유합니다.
11. 이메일 및 메시지
저희는 고객님의 예약, 미결제 건, 티켓 및 여행 알림에 관해 연락드리며, 방문 후에는 후기를 요청할 수 있습니다. WhatsApp으로 저희에게 연락하시면, 그 대화에도 WhatsApp의 약관이 적용됩니다.
12. 보관 기간
| 데이터 | 기간 |
|---|---|
| 예약 및 결제 | 서비스를 제공하고 법적 및 세무상 의무를 이행하는 데 필요한 기간. |
| Mi Tour 접근 | 여행 7일 후까지. |
| 앱 속 티켓 | 여행 7일 후까지. |
| 알림용 식별자 | 예약에 대한 접근이 종료될 때까지. 알림 서비스가 거부하는 경우 그 이전. |
| 잔여석 알림 | 알림을 보낼 때까지 또는 해당 월이 지날 때까지. |
| 고객 불만 접수대장 | 법률이 요구하는 기간. |
13. 고객님의 권리
team@machupicchu.world로 연락하셔서 고객님의 데이터에 대한 열람, 정정, 삭제를 요청하시거나 그 사용에 반대하실 수 있습니다. 계정도 필요 없고 설치할 것도 없습니다. 법률상 보관 의무가 있는 정보는 보관하며, 이미 발급된 티켓은 변경할 수 없습니다. 법정 기한 내에 답변드리겠습니다.
만족스럽지 않으시면 페루 개인정보보호 국가기관(ANPD)에 이의를 제기하실 수 있습니다. 유럽연합 또는 영국에 계신 경우에는 거주지의 감독 기관에도 문의하실 수 있습니다.
14. 미성년자
미성년자는 성인이 한 예약으로 여행하며, 그 성인이 입장권 발급을 위해 미성년자의 데이터를 저희에게 제공합니다. 사이트와 앱은 미성년자가 단독으로 이용하는 것을 대상으로 하지 않습니다.
15. 보안
데이터는 암호화되어 전송됩니다. 개인용 링크는 서명되어 있으며, 티켓은 그 증명이 있을 때에만 제공됩니다. 어떤 시스템도 완벽하지 않습니다. 고객님께 영향을 미치는 사고를 발견하면 법률이 요구하는 방식으로 알려 드리겠습니다.
16. 본 방침의 변경
저희는 본 방침을 업데이트할 수 있습니다. 위의 날짜가 최신 버전을 나타냅니다.
17. 연락처
WhatsApp +51 924 184 566 · team@machupicchu.world · Health Care Provider S.A.C., RUC 20604159165.