Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 5 november 2026
Dit beleid legt uit welke gegevens we verwerken wanneer je boekt op machupicchu.world of de app Machupicchu World gebruikt, waarvoor, en met wie we ze delen. We verkopen je gegevens nooit.
1. Wie wij zijn
machupicchu.world en de app Machupicchu World worden beheerd door Health Care Provider S.A.C., RUC 20604159165, met fiscaal adres Av. Javier Prado 2965, San Borja, Lima, Peru, en met het team in Cusco. In Google Play kun je ons ook vinden onder de ontwikkelaarsnaam Lainds.
Wij zijn verantwoordelijk voor de gegevens die je ons geeft om te boeken. Het Ministerie van Cultuur en de aanbieders verwerken op eigen titel de gegevens die ze ontvangen om hun toegangskaarten en diensten uit te geven, volgens hun eigen beleid.
2. Wat dit beleid omvat
Het geldt voor de website, de app, Mi Tour, de planner, Private Journeys, de betaallinks, het contactformulier, de beschikbaarheidsmeldingen en het klachtenboek. Het vult de sectie «Jouw gegevens» van onze Algemene Voorwaarden aan.
3. Welke gegevens we verwerken
| Dienst | Gegevens |
|---|---|
| Toegangskaarten en 2-daagse tour | Wie koopt: naam, e-mailadres, telefoonnummer en identiteitsdocument. Elke reiziger: volledige naam, paspoort- of documentnummer, geboortedatum, geslacht en nationaliteit. Bij de tour ook het ophaalhotel. |
| Trein, bus, transfers en tours | De gegevens van de reizigers die de aanbieder nodig heeft, de gekozen dienst, de data en de tijden. |
| Tickets | De documenten die het Ministerie en de aanbieders uitgeven, met je naam en identiteitsdocument. |
| Betalingen | Bedrag, status en referentie van de transactie. De gegevens van je kaart of rekening worden verwerkt door Izipay of PayPal. |
| Contact en Private Journeys | Naam, e-mailadres, telefoonnummer als je dat opgeeft, en wat je ons schrijft. |
| Beschikbaarheidsmelding | Je e-mailadres, de toegangskaart en de maand waarin je geïnteresseerd bent. |
| Klachtenboek (Libro de Reclamaciones) | Naam, identiteitsdocument, adres, telefoonnummer, e-mailadres, gegevens van de klacht en, als je minderjarig bent, die van je vader, moeder of voogd. |
| Gebruik van de website | Bekeken pagina's, stappen van de boeking, apparaat en herkomst van het bezoek, via Google Analytics en Meta Pixel. |
4. Waarvoor we ze gebruiken
| Doel | Waarom we dit mogen doen |
|---|---|
| Je toegangskaarten en diensten kopen en leveren | Het is noodzakelijk om na te komen wat je hebt besteld. |
| Betalingen innen en fraude voorkomen | Het is noodzakelijk voor de overeenkomst en om klanten en het bedrijf te beschermen. |
| Je berichten over je boeking sturen en je helpen | Het is noodzakelijk om de dienst te verlenen. |
| Facturatie, klachten en wettelijke verplichtingen | De wet eist het. |
| De website en onze reclame meten en verbeteren | Ons belang om de dienst te verbeteren en, wanneer de wet dat eist, jouw toestemming. |
| Je na de reis om een review vragen | Ons belang om de dienst te verbeteren. Je kunt ons vragen het niet te doen. |
5. De app
- Camera: wordt alleen gebruikt als je besluit een paspoort te scannen, en altijd met jouw toestemming. De afbeelding wordt op je telefoon gelezen en komt niet bij ons terecht; we ontvangen alleen de tekst die je in het formulier bevestigt. Je kunt de gegevens ook met de hand invullen.
- Tickets op je telefoon: worden opgeslagen wanneer je «Jouw tickets» opent, zodat ze zonder bereik werken. Ze vallen buiten de back-ups en worden 7 dagen na de reis verwijderd, of als de boeking niet meer geldig is.
- Plannen en boekingen: worden op je telefoon opgeslagen. De opgeslagen index bevat je ondertekende link niet.
- Meldingen: als je ze toestaat, bewaren we een apparaat-ID gekoppeld aan je boeking, om je reismeldingen te sturen. We verwijderen het zodra de toegang tot je boeking eindigt.
- De app bevat geen advertenties en gebruikt Meta Pixel of Google Analytics niet in haar schermen. De betaalpagina's openen in de systeembrowser en vallen onder dit beleid.
6. Mi Tour en de links
Elke reiziger heeft een persoonlijke, ondertekende link naar zijn Mi Tour en zijn tickets. Wie geboekt heeft, ziet die van de groep; een medereiziger alleen zijn eigen tickets. Het adres met alleen de boekingscode toont de reisroute, zonder tickets. We registreren wanneer een uitnodiging wordt geopend, zodat wie geboekt heeft weet of zijn medereiziger die heeft gezien. De toegang sluit 7 dagen na de reis.
Wie je link opent, kan je tickets zien: deel hem niet.
7. Betalingen
Izipay en PayPal verwerken de betalingen in hun eigen systemen. We ontvangen of bewaren je volledige kaartnummer niet. We bewaren alleen het resultaat en de referentie van elke transactie. Als een betaling wordt geweigerd, kunnen we je een e-mail sturen om je te helpen het opnieuw te proberen.
9. Gegevens buiten Peru
Sommige leveranciers werken in andere landen, waardoor je gegevens buiten Peru kunnen worden verwerkt. We delen ze alleen met wie ze nodig heeft voor de doeleinden van dit beleid.
11. E-mails en berichten
We schrijven je over je boeking, openstaande betalingen, tickets en reismeldingen, en na je bezoek kunnen we je om een review vragen. Als je ons via WhatsApp schrijft, valt dat gesprek ook onder de voorwaarden van WhatsApp.
12. Hoe lang we ze bewaren
| Gegeven | Termijn |
|---|---|
| Boekingen en betalingen | De tijd die nodig is om de dienst te verlenen en onze wettelijke en fiscale verplichtingen na te komen. |
| Toegang tot Mi Tour | Tot 7 dagen na de reis. |
| Tickets in de app | Tot 7 dagen na de reis. |
| Apparaat-ID voor meldingen | Tot de toegang tot je boeking eindigt, of eerder als de meldingsdienst het weigert. |
| Beschikbaarheidsmelding | Tot de melding is verstuurd of tot die maand voorbij is. |
| Klachtenboek | De termijn die de wet eist. |
13. Jouw rechten
Je kunt ons vragen om toegang tot je gegevens, ze te corrigeren, te verwijderen of bezwaar te maken tegen het gebruik ervan, door te schrijven naar team@machupicchu.world. Je hebt geen account nodig en hoeft niets te installeren. We bewaren wat de wet ons verplicht te bewaren, en reeds uitgegeven tickets kunnen niet worden gewijzigd. We antwoorden je binnen de wettelijke termijnen.
Als je er niet uitkomt, kun je een klacht indienen bij de Nationale Autoriteit voor de Bescherming van Persoonsgegevens van Peru (ANPD). Als je in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk woont, kun je je ook wenden tot je lokale autoriteit.
14. Minderjarigen
Minderjarigen reizen op een boeking die door een volwassene is gemaakt, die ons hun gegevens geeft om hun toegangskaarten uit te geven. De website en de app zijn niet gericht op minderjarigen die zelfstandig handelen.
15. Beveiliging
De gegevens worden versleuteld verzonden. De persoonlijke links zijn ondertekend en de tickets worden alleen met dat bewijs geleverd. Geen enkel systeem is onfeilbaar: als we een incident vaststellen dat jou raakt, informeren we je zoals de wet vereist.
16. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit beleid bijwerken. De datum hierboven geeft de laatste versie aan.
17. Contact
WhatsApp +51 924 184 566 · team@machupicchu.world · Health Care Provider S.A.C., RUC 20604159165.