1. 規約への同意
machupicchu.worldでチケットを予約することにより、お客様は本規約、マチュピチュへの入場を規定するペルー文化省（SERNANP / DDC-Cusco）の規則、および決済処理会社Izipayの支払い条件に同意したものとみなされます。いずれかに同意いただけない場合は、予約を完了しないでください。
2. チケットと文化省
当社はペルー文化省が発行する公式入場券を再販しています。特定のサーキット・日付・時間枠でチケットが発券されると、その組み合わせは確定となり、下記の日程変更手続きを経ずに別のサーキット・日付・時間に変更することはできません。各チケットの氏名と身分証番号は、入場口で提示する身分証と一致している必要があります。一致しない場合、文化省は入場を認めません。
3. 日程変更
元の入場時刻の24時間前まで、変更先日付の空き状況に応じて別の日付への変更を申請できます。24時間以内の変更申請は保証されず、文化省の承認に依存します。変更手数料が発生する場合があります。
4. キャンセルと払い戻し
文化省の入場券は発券後の払い戻しができません。当社の管理外の理由（ストライキ、天候、インフラ）で文化省が訪問を中止した場合、文化省から受け取った払い戻し額から、当社が回収できない決済手数料を差し引いてお客様にお渡しします。お客様のご都合によるキャンセルは払い戻しの対象外です。上記の日程変更ポリシーをご参照ください。
5. 料金と支払い
お支払い手続き時に表示される価格が最終価格です。為替換算、海外取引手数料、カード発行会社の追加手数料はお客様と銀行の間の問題です。決済はIzipayが処理し、同社の条件に従います。当社はカード番号の全体を保存しません。取引がチャージバックされた場合、当社はその取引に紐づくチケットをキャンセルする権利を留保します。
6. 保護区での行動
マチュピチュはユネスコ世界遺産です。来訪者は文化省の現行規則に従う必要があります。ドローン、三脚、旗の持ち込み、遺跡に触れたり登ったりすること、指定ルートからの逸脱、敷地内へのペットボトル持ち込みは禁止です。違反すると退場となり、重大な場合はペルーの遺産保護法に基づき刑事責任を問われることがあります。来訪者の違反により生じた損失は来訪者の責任です。
7. 責任の制限
当社は予約を仲介するものであり、保護区やそこへの交通機関を運営していません。高山病、天候による閉鎖、交通の遅延、ストライキ、ワイナピチュ・マチュピチュ山・その他のトレイルでのハイキング中の負傷、私物の紛失について当社は責任を負いません。旅行保険への加入をご検討ください。
8. プライバシー
当社はチケットの発券と決済処理に必要な個人情報のみを収集します：購入者の連絡先、旅行者の氏名と身分証番号、およびIzipayが必要とする決済情報。旅行者情報は文化省（発券に必要）およびIzipay（決済処理に必要）と共有します。お客様の情報を広告目的で販売・共有することはありません。
9. 規約の変更
当社は本規約を更新することがあります。お客様の予約に適用されるのは、お支払い手続きを完了した時点でこのページに掲載されていたバージョンです。重要な変更は上部の「最終更新」日に反映されます。
10. 準拠法
本規約はペルー共和国の法律に準拠します。紛争は、お客様の居住国の強行的な消費者保護法が別段の定めをしない限り、ペルー・クスコの裁判所で解決されます。
11. お問い合わせ
本規約についてのご質問は、team@machupicchu.world へメール、または WhatsApp +51 924 184 566 までご連絡ください。